سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 14 أغسطس 2025

نحن في مستشفى العائلة المقدسة ("نحن") نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها ومعالجتها والإفصاح عنها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني https://hfhosp.org/ (المشار إليه فيما يلي باسم "الموقع").

باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها وفقًا لهذه السياسة. في حال عدم موافقتك على شروط هذه السياسة، يُرجى عدم استخدام الموقع.

1. المعلومات التي نجمعها
قد نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات منك وعنك، بما في ذلك:

المعلومات الشخصية: المعلومات التي يمكن استخدامها لتحديد هويتك الشخصية، مثل اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وعنوان منزلك، ومعلومات الدفع (إن وجدت)، وأي معلومات أخرى تقدمها لنا طواعيةً عند الاتصال بنا، أو التسجيل في الخدمات، أو إجراء عمليات شراء، أو ملء النماذج.

معلومات الاستخدام: المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا عند استخدامك للموقع. يشمل ذلك عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح، وإصداره، وصفحات الموقع التي تزورها، ووقت وتاريخ زيارتك، ومدة تواجدك على تلك الصفحات، ومعرّفات الأجهزة الفريدة، وبيانات تشخيصية أخرى.

بيانات التتبع وملفات تعريف الارتباط: نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مماثلة لتتبع النشاط على الموقع وجمع معلومات معينة. تجد المزيد من التفاصيل حول ملفات تعريف الارتباط في سياسة ملفات تعريف الارتباط أدناه.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض متعددة، بما في ذلك:

لتوفير موقعنا الإلكتروني وصيانته: بما في ذلك مراقبة استخدام الموقع.

لإدارة حسابك: لإدارة تسجيلك كمستخدم للموقع. تتيح لك المعلومات الشخصية التي تقدمها الوصول إلى مختلف وظائف الخدمة المتاحة لك كمستخدم مسجل.

للتواصل معك: عبر البريد الإلكتروني، أو الهاتف، أو الرسائل النصية القصيرة، أو غيرها من وسائل الاتصال الإلكترونية، بخصوص التحديثات أو المعلومات أو الإشعارات المتعلقة بالخدمات أو الوظائف التعاقدية، بما في ذلك تحديثات الأمان، عند الضرورة أو عند الحاجة إلى تنفيذها.

لتزويدك بالأخبار والعروض الخاصة والمعلومات العامة: حول السلع والخدمات والفعاليات المشابهة لتلك التي اشتريتها أو استفسرت عنها سابقًا، إلا إذا اخترت عدم تلقي هذه المعلومات.

لإدارة طلباتك: لمعالجة طلباتك المقدمة إلينا.

لأغراض تحليل الأعمال وتحسينها: لتحليل التوجهات، وتحديد المشكلات التقنية أو الهيكلية، وتحسين تجربة المستخدم، وتطوير خدمات جديدة.

للامتثال القانوني: للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

3. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها
قد نشارك معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:

مع مزودي الخدمة: قد نشارك معلوماتك مع مزودي خدمات خارجيين يقدمون خدمات نيابةً عنا (مثل معالجة الدفع، واستضافة المواقع الإلكترونية، وتحليلات البيانات، وخدمة العملاء). ويتعين على هؤلاء المزودين الحفاظ على سرية معلوماتك.

لنقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتك الشخصية. سنخطرك قبل نقل معلوماتك الشخصية وقبل أن تخضع لسياسة خصوصية مختلفة.

مع شركاء العمل: قد نشارك معلوماتك مع شركائنا لنقدم لك منتجات أو خدمات أو عروضًا ترويجية معينة.

مع مستخدمين آخرين: عند مشاركة معلوماتك الشخصية أو التواصل في الأماكن العامة، قد تكون هذه المعلومات مرئية لجميع المستخدمين، وقد يتم توزيعها علنًا خارج نطاقهم.

لجهات إنفاذ القانون: في ظروف معينة، قد يُطلب منا الكشف عن معلوماتك الشخصية بموجب القانون أو استجابةً لطلبات قانونية من السلطات العامة (مثل محكمة أو جهة حكومية).

حماية الحقوق: قد نفصح عن معلوماتك عندما نعتقد أن هذا الكشف ضروري لحماية حقوقنا، أو سلامتك، أو سلامة الآخرين، أو للتحقيق في الاحتيال، أو للاستجابة لطلب حكومي.

4. أمن المعلومات
نتخذ تدابير أمنية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو التغيير، أو الإفصاح، أو التدمير. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، وبالتالي لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك.

5. روابط لمواقع أخرى
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى لا نديرها. إذا نقرت على رابط تابع لجهة خارجية، فسيتم توجيهك إلى موقع الجهة الخارجية هذا. نشجعك بشدة على مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع تزوره. ليس لدينا أي سيطرة على محتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات مواقع أو خدمات الجهات الخارجية، ولسنا مسؤولين عنها.

6. خصوصية الأطفال

خدمتنا غير موجهة للأطفال دون سن 13 عامًا. لا نجمع معلومات تعريف شخصية عن الأطفال دون سن 13 عامًا عمدًا. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وكنت على علم بأن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، فيُرجى الاتصال بنا. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من أطفال دون سن 13 عامًا دون التحقق من موافقة الوالدين، فسنتخذ خطوات لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.

7. تغييرات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. سنُخطرك بأي تغييرات من خلال نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة. نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات. تسري تغييرات سياسة الخصوصية هذه فور نشرها على هذه الصفحة.

8. التواصل
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يمكنك التواصل معنا على الرقم: 046508900

سياسة ملفات تعريف الارتباط
آخر تحديث: 14 أغسطس 2025

تشرح سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه ماهية ملفات تعريف الارتباط وكيفية استخدامها. يُرجى قراءة هذه السياسة لفهم ماهية ملفات تعريف الارتباط، وكيفية استخدامها، وأنواعها، والمعلومات التي نجمعها من خلالها، وكيفية استخدامها، وكيفية التحكم في تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية وتخزينها وحمايتها، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

1. ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُخزّن على جهازك (سواءً كان حاسوبًا أو جهازًا لوحيًا أو هاتفًا محمولًا) عند زيارة موقع إلكتروني. تُرسل هذه الملفات إلى متصفحك من الموقع الإلكتروني وتُخزّن على جهازك. يمكن أن تكون ملفات تعريف الارتباط "ملفات تعريف ارتباط دائمة" أو "ملفات تعريف ارتباط للجلسة". تبقى ملفات تعريف الارتباط الدائمة على جهازك حتى بعد اتصالك بالإنترنت، بينما تُحذف ملفات تعريف ارتباط الجلسة بمجرد إغلاق متصفح الويب.

2. كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض متعددة:

تحسين تجربة المستخدم: لجعل استخدام الموقع أكثر راحةً وفعاليةً لك.

وظائف الموقع: لتفعيل ميزات وخدمات معينة على الموقع.

التخصيص: لتذكر تفضيلاتك وتخصيص المحتوى المعروض لك.

التحليلات والإحصاءات: لجمع معلومات حول كيفية استخدام الموقع وتحليل أدائه، مما يساعدنا على تحسينه.

التسويق والإعلان: لعرض إعلانات أكثر ملاءمةً لك بناءً على اهتماماتك.

3. أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط التالية:

ملفات تعريف الارتباط الضرورية: تُعد هذه الملفات ضرورية لعمل الموقع، وتتيح لك تصفحه واستخدام ميزاته. بدونها، لن تعمل بعض الخدمات (مثل تسجيل الدخول أو سلة التسوق) بشكل صحيح. لا يمكن إيقاف هذه الملفات.

ملفات تعريف ارتباط الأداء والتحليلات: تجمع هذه الملفات معلومات حول كيفية استخدامك للموقع، مثل الصفحات التي تزورها والروابط التي تنقر عليها. تُستخدم هذه المعلومات لتحسين أداء الموقع. لا تُعرّف هذه الملفات عن هويتك الشخصية. نستخدم، على سبيل المثال، خدمات Google Analytics لجمع هذه البيانات.

ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تُمكّن هذه الملفات الموقع من تذكر اختياراتك (مثل اسم المستخدم أو اللغة أو المنطقة) وتوفير ميزات مُحسّنة ومُخصصة. كما يُمكن استخدامها لتقديم الخدمات التي طلبتها، مثل مشاهدة فيديو.

ملفات تعريف الارتباط التسويقية/الاستهدافية: تُستخدم هذه الملفات لعرض الإعلانات التي تُناسب اهتماماتك. كما يُمكن استخدامها للحد من عدد مرات ظهور الإعلانات وقياس فعالية الحملات الإعلانية. عادةً ما تُعيّن شبكات الإعلانات هذه الملفات بإذن منا.

4. ملفات تعريف ارتباط الجهات الخارجية

بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، قد نستخدم أيضًا ملفات تعريف ارتباط متنوعة تابعة لجهات خارجية لإعداد تقارير عن إحصاءات استخدام الموقع الإلكتروني، وعرض الإعلانات داخله وخارجه، وما إلى ذلك. قد تشمل هذه الجهات الخارجية:

Google Analytics: لجمع إحصاءات حول استخدام الموقع الإلكتروني.

منصات الإعلان (مثل إعلانات Google وMeta Ads): لتخصيص الإعلانات للمستخدمين.

أدوات التسويق (مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء وأنظمة البريد الإلكتروني): لإدارة اتصالات العملاء.

5. التحكم في ملفات تعريف الارتباط

يمكنك التحكم في تفضيلات ملفات تعريف الارتباط. يمكنك اختيار قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط، أو اختيار تلقي إشعار عند إرسالها. يُرجى العلم أنه في حال رفض ملفات تعريف الارتباط، قد لا تعمل بعض ميزات الموقع بشكل صحيح أو قد لا تتمكن من الاستفادة منها بالكامل.

يمكنك تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال:

إعدادات المتصفح: تتيح لك معظم المتصفحات التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول إدارة ملفات تعريف الارتباط في متصفحك.

إعدادات ملفات تعريف الارتباط على الموقع: كما هو موضح في شريط الموافقة، يمكنك النقر على "إدارة التفضيلات" لضبط فئات ملفات تعريف الارتباط التي ترغب في السماح بها.

6. تغييرات سياسة ملفات تعريف الارتباط

قد نقوم بتحديث سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا من وقت لآخر. سنُعلمك بأي تغييرات من خلال نشر سياسة ملفات تعريف الارتباط الجديدة على هذه الصفحة. نوصي بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات.

7. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه، يمكنك الاتصال بنا على الرقم: 046508900